APLICATIVO DE PESSOAL

Aumente a comunicação entre a equipe do hotel e os hóspedes, gerencie as solicitações de maneira eficiente

Contato da equipe com os hóspedes

Com o Aplicativo de Pessoal WeBee, sua equipe pode gerenciar facilmente as solicitações feitas pelos hóspedes através do aplicativo móvel WeBee.

O aplicativo facilita o trabalho de seus colaboradores com seu design amigável, ao mesmo tempo que aumenta a ligação dos membros da equipe entre si, garante satisfação ao ir de encontro às exigências dos hóspedes com facilidade e pontualidade. Com apenas 5 minutos de treinamento em vídeo, a equipe do hotel pode aprender facilmente a usar o Aplicativo de Pessoal.

Adapta-se a qualquer tamamnho de tela em tempo real.

O Aplicativo de Pessoal foi desenvolvido para navegadores de Internet em desktops/notebooks, telefones celulares e tablets, independentemente do sistema operacional. Seu design é sensível ao tamanho da tela, portanto a resolução da mesma não é importante.

Graças à tecnologia que utilizamos, todas as telas do aplicativo funcionam em tempo real. Os usuários do Aplicativo de Pessoal não precisam atualizar a tela para visualizar o status atual da lista de serviços e detalhes da solicitação.

Os funcionários do hotel podem se comunicar entre si e com os hóspedes em tempo real, possibilitando um aumento na satisfação do hóspede através do gerenciamento instantâneo de suas solicitações. Cada comunicação é mostrada ao hóspede do hotel com mensagens de advertência visuais e sonoras na tela.

Gerenciar solicitações dos hóspedes

O Aplicativo de Pessoal foi desenvolvido para funcionários de hotéis responsáveis ​​por gerenciar diferentes tipos de solicitações de hóspedes.

Gestores; Eles podem criar usuários com diferentes tarefas de acordo com seus horários de trabalho, responsabilidades, áreas de especialização, subdepartamentos e categorias semelhantes. Além disso, eles podem verificar instantaneamente a comunicação dos usuários do aplicativo com os hóspedes e entre si, a fim de verificar se o serviço de alta qualidade é prestado.

Quando um hóspede solicita um serviço pelo aplicativo, essa solicitação é exibida no Aplicativo de Pessoal. A solicitação então será atribuída a um atendente do hotel que poderá resolvê-la. Quando uma tarefa é atribuída aos funcionários do hotel, o hóspede é informado sobre o status da solicitação por meio de uma mensagem de notificação instantânea. O atendente do hotel designado pode se comunicar com o hóspede que fez a solicitação pelo App de Pessoal, por meio do sistema de mensagens de texto.

Por exemplo, quando uma solicitação de reserva de SPA ou solicitação de manutenção de quarto é criada, o atendente do hotel responsável receberá a solicitação graças ao App de Pessoal e responderá rapidamente à solicitação.

SAIBA COMO O WeBee PODE AUMENTAR A INTERAÇÃO COM SEUS HÓSPEDES

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