Aplicación del Personal

Aumente la comunicación entre el personal de su hotel y los huéspedes, gestione las demandas de manera eficiente.
Punto de Contacto del Personal con los Huéspedes

Punto de Contacto del Personal con los Huéspedes

Con la aplicación WeBee Staff, el personal de su hotel puede administrar fácilmente las solicitudes realizadas por sus huéspedes a través de la aplicación móvil WeBee.

La aplicación facilita el trabajo de sus empleados con un diseño amigable de usuario. Mientras aumenta la conexión de los miembros del equipo entre sí, garantiza satisfacción al cumplir con facilidad y a tiempo las demandas de los huéspedes. Con sólo 5 minutos de capacitación a través de un video, el personal del hotel puede aprender sin ningún esfuerzo el uso de la Aplicación Staff.

Es ajustable al Tamaño de la Pantalla y en Tiempo Real

La Aplicación del Personal se ha desarrollado para navegadores de escritorio/portátil, teléfonos móviles y tabletas, independientemente del sistema operativo. Su diseño es sensible al tamaño de la pantalla, por lo que la resolución de la pantalla no es nada preocupante. Gracias a la tecnología que utilizamos, todas las pantallas de la aplicación funcionan en tiempo real. Los usuarios de la Aplicación Staff no tienen que actualizar la pantalla para ver el estado actual de la lista de solicitudes de servicio y los detalles de la solicitud. El personal encargado de atender a los huéspedes puede comunicarse entre sí mediante mensajes escritos, comunicarse con los huéspedes en tiempo real, al administrar instantáneamente las solicitudes de los visitantes logrará aumentar la satisfacción de los clientes. Cada solicitud se muestra a los huéspedes con mensajes de advertencia visual y en la pantalla.

Administrar Peticiones de Visitantes

La Aplicación Staff se ha desarrollado para el personal encargado del hotel posibilitando el manejo de diferentes tipos de solicitudes por parte de los huéspedes.

Los gerentes; pueden crear usuarios con diferentes roles según el horario de trabajo, responsabilidades, áreas de especialización, sub-departamentos y categorías similares de cada personal. Además, pueden verificar al momento la comunicación de los usuarios de la aplicación con los invitados y entre ellos para verificar que se brinde un servicio de alta calidad.

Cuando un huésped solicita un servicio desde la aplicación móvil, esta solicitud de servicio se muestra en la Aplicación Staff. A dicha solicitud se asigna un asistente disponible para que pueda resolverla. Cuando se asigna una tarea al personal, se le informa al huésped sobre el estatus de su solicitud mediante un mensaje de notificación instantánea. El encargado quien tiene la tarea asignada puede comunicarse con el huésped que realizó la solicitud desde la Aplicación Staff a través del sistema de mensajes de texto.

Por ejemplo, cuando se crea una solicitud de reservación del SPA o una solicitud de mantenimiento de la habitación, el encargado responsable recibirá la petición a través de la Aplicación Staff y dará respuestas a la solicitud de inmediato.

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