Türkiye’nin lider misafir etkileşim platformu WeBee’nin CEO’su Dr. Özgür Zan, sistemin işlevini, nasıl çalıştığını, yararlarını ve firmanın hedeflerini, Hotel Gazetesi Yazı İşleri Müdürü Aliye Üçbaş’a anlattı. Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için otelciler ve misafirler arasında dijital bir köprü oluşturan 360 derece bir misafir etkileşim ve deneyim platformu WeBee’nin aynı zamanda kurucu ortağı olan Dr. Özgür Zan, Türkiye’nin lideri konumunda, 2 ülkede ise liderliğe çok yakın olduklarını, hedeflerinin ise Dünyanın ilk üç sırasında yer almak olduğunu söyledi.

Bize yeni ürününüz WeBee HotelBuilder’dan bahseder misiniz?

Yeni ürünümüzü, globalde konaklama sektöründe faaliyet gösteren firmaların ihtiyaçlarını gözlemleyerek oluşturduk. 

WeBee Hotel Builder otelcilerin hiçbir yazılım süresi beklemeden kendi otellerinin otel aplikasyonu benzeri linki ve tüm servisleri için tek bir QR code’unu yalnızca 5 dakika içinde oluşturabilecekleri bir çözüm.

Yani aslında otel uygulaması gibi davranan bir masa üstü QR kod çözümü geliştirdiniz?

Tamamen öyle. Bunun da bir adım ötesinde, otelcilerin bu çözümü kendilerinin 5 dakika içinde geliştirmelerini sağlıyoruz.

YENİDEN BASIM MALİYETİNE SON

Peki WeBee HotelBuilder nasıl çalışıyor?

Çok kolay. WeBee HotelBuilder’in Internet sitesine girdikten sonra otelcilerin otel adlarını aratmaları yeterli. Biz onlar için tüm bilgilerini bir araya getirip aplikasyon benzeri dijital servis özetlerini çıkarıyoruz. Daha sonra sisteme kayıt olmaları yetiyor.

WeBee Hotel Builder’ın kullanıcı dostu arayüzünden misafirlere göstermek istedikleri servisleri, outletlerini diledikleri gibi ekleyip, değiştirip, silebiliyorlar. Mesela restoran menülerinde bir içerik değişti, veya yeni menü geldi. Kimseyi beklemeden gidip değiştirebiliyorlar. Fiyat mı değişti? Gidip arayüzden anında değiştirebiliyorlar. Yeniden basım maliyetine son. Veya sundukları bir servis otomatik gelmedi mi? Resimleri ve servisi yüklemeleri dakikalar içinde mümkün.

‘BASTIR VE KULLAN’  QR KODLAR!

Biz WeBee HotelBuilder’da onlara özel QR kod da oluşturuyoruz hem de hiçbir tasarıma gerek duymadan basılabilir şekilde. QR kodlar sistem de basıma hazır. Tek yapmaları gereken misafirlerinin ulaşabilecekleri yerlere bu QR kodları yerleştirmek. “Otelimin tüm servislerine ulaşsın” diyorsanız tek QR kod yetiyor. Oda servisi QR kodu mu? Hazır! Bastır ve kullan. Outlet servis QR kodları mı? Bastır ve oda dışı gelirlerinin nasıl arttığını seyret.

Diğer QR Kodlu misafir Deneyim Platformlarından farkı nedir bu ürünün?

Yazılım süresi ve kurulum maliyeti yok. Tamamen kendilerinin yapıp değiştirebileceği bir çözüm. Zaten biz bu ürünü böyle geliştirdik. Oteller bir misafir deneyim platformu ya da otel aplikasyonu istiyorlar. Ama misafirlerine indirtemeyeceklerinden çekiniyorlar. Ya da yazılım süresini çok uzun buluyor veya bu maliyete katlanmak istemiyorlar. Biz onlar için tüm bilgileri bir araya getiriyoruz. Sadece eklemek ve değiştirmek kalıyor. QR kod beklemiyorlar bile. Her şey hazır. Bastırmaları yeterli.

Dilerlerse link olarak maillerinde de kullanabilirler. Her alanda kullanılmaya yatkın bir çözüm.

Düşünsenize otel aplikasyonu gibi davranan bir çözümünüz var ama indirmeye gerek yok, yazılım süresi ve maliyeti yok. Hem de 45 gün ücretsiz olarak otelciler bunu deneyebiliyorlar.

Peki misafirler bu çözümü nasıl kullanıyor? Misafir deneyimi ve otelcilere faydası ne?

Misafirlerin tek yapması gereken QR kodu okutmak. Nasıl restoranlara gittiğimizde QR koddan tüm menüye ulaşabiliyorsak, burada da tek bir QR koddan otelin tüm servis ve hizmetlerine ulaşabiliyoruz. Aynı aplikasyon gibi burada da misafirler istedikleri tüm rezervasyon ve istekleri kaldıkları otele iletebiliyor, mesajlaşabiliyorlar.

Otelcilere faydası ise her şey kendi kontrollerinde. Bu çözümü oluşturma, değiştirme ve diğer her şeyi kimseye bağlı olmadan yapabiliyorlar. Oda hizmetleri, restoranlar, spa rezervasyonları her şey için ayrı veya tek QR kod oluşturup bunları ayrı ayrı tanıtabiliyorlar. Böylece misafirlerinin harcama alışkanlıklarını kolayca yönetebiliyorlar. 

Ayrıca basılı menüleri tamamen ortadan kaldırabilirler ve bunun maliyetini azaltabilirler. Zaten bir QR kodla her şeye ulaşabiliyorlar. Düşünsenize değişen bir iki madde için harcanan tasarım ve basım maliyetini. Artık bu yok. Sadece dakikalar içinde yeni menüleri hazır.

Haberin devamı için: https://otelgazetesi.com/2022/11/06/webee/

Bize Ulaşın
Ücretsiz Deneme İçin

Taahhüt yok, yükümlülük yok.