Her sektör gibi turizmde de dijitalleşme, müşteri davranışlarını takibi, veri analizi ve raporlama son birkaç yıldır yükselen bir trend. Konaklama sektörü pandemiden en çok etkilenen sektörler arasında. Uzun süreli karantinalar ve kısıtlamalar ile seyahat ve konaklama sektörü neredeyse durma noktasına geldi. Dünya genelinde önlemler ve sokağa çıkma kısıtlamaları hafiflese bile, insanlar korona virüs ile fiziksel temas noktalarının potansiyel risklerinin farkına vardı. Temas noktalarının azaldığı konaklama deneyimi, hem seyahat edenlerin hem de  seyahat endüstrisinin en önemli konusu haline geldi. Artık misafirler sosyal mesafe için her konuda cep telefonları üzerinden otele kolayca ulaşarak başka alanlara dokunmadan saniyeler içinde her işlemini gerçekleştirmek istiyor. Bu yeni davranışla otelciler, hem misafirler hem de personel için konaklama sırasında risk oluşturabilecek herhangi bir unsuru ortadan kaldıracak yeni çözümler aramaya başladılar. 

Bunun dışında pandemide evde geçirdiğimiz sürede internet kullanımı çok arttı. Datareportal’ın her yıl düzenlediği internet kullanımı raporu ile artık bir kişinin ortalama günde 6 saat 54 dakikasını internette geçirdiği ve 66.4 milyar internet kullanıcısının %92.6’sının interneti mobil telefonları aracılığı ile kullandığını biliyoruz. Bu durum bize gösteriyor ki eskisi gibi çevrimiçi olmuyoruz: Çevrimiçi yaşıyoruz!  Bu davranış değişikliği satın alma aşamamızı binlerce küçük karar verme anlarına çevirdi. Sizde yapıyorsunuzdur. Artık bir otele gitmeden önce yorum puanlarından otelin odalarına, deniz tatili ise plajından içindeki restoranlara kadar herşeyi inceliyoruz. Otellerin, müşteri otele gitmeden önce otel konaklama deneyimini onlara dijitalde yaşatması gerekiyor. Artık misafirin istediği anda dijital varlık olarak elinin altında olmak bir lüks değil bir ihtiyaç!

İşte bu noktada misafir konaklama deneyimi platformları ortaya çıkıyor. Biz pandemiden de önce Türkiye pazar lideri bir şirket olarak oteller ile müşteriler arasındaki dijital köprüyü kuruyorduk. Pandemi ve pandemi ile artan dijitalleşme şu anda otellerin neden bir mobil APP’e sahip olması gerektiğini daha rahat anlatmamıza neden oldu. Biz otelin doğru anda doğru yerde doğru içerik vererek  misafiri ile iletişim kurmasını sağlıyoruz.

Bize Ulaşın
Ücretsiz Deneme İçin

Taahhüt yok, yükümlülük yok.